ŠAL alat ili originalno poznat kao “SCARF model”
SCARF model je razvio David Rock 2008. godine u svom radu “SCARF: model zasnovan na mozgu za saradnju sa drugima i uticaj na druge“. SCARF označava pet ključnih “domena” koji utiču na naše ponašanje u društvu i situacijama sa ljudima. To su:
STATUS – Status; naš relativni značaj za druge, odnosno osećaj lične vrednosti
CERTAINTY – Sigurnost ili izvesnost; našu sposobnost da predvidimo budućnost, odnosno osećaj šta budućnost donosi
AUTONOMY – Autonomija; naš osećaj kontrole nad događajima, odnosno osećaj kontrole nad životom
RELATEDNESS – Povezanost; koliko se bezbedno osećamo sa drugim, odnosno osećaj sigurnosti sa drugima
FAIRNESS – Pravičnost ili poštenje; kako gledamo i doživljavamo rad i komunikaciju između ljudi tj. naša percepcija razmene među ljudima, odnosno osećaj pravednosti
Model je zasnovan na istraživanju neuronauke koje podrazumeva da ovih pet društvenih domena u našem mozgu aktiviraju iste reakcije na pretnje i nagrade na koje se oslanjamo za fizički opstanak.
Kada se osećamo ugroženo, naš mozak oslobađa kortizol (hormon stresa) i to utiče na našu kreativnost, produktivnost i razmišljanje, a to onda povećava osećaj ugroženosti.
S druge strane, kada se osećamo nagrađeni, naš mozak oslobađa dopamin (hormon sreće) i naravno želimo još, s toga tražimo načine da ponovo budemo nagrađeni.
Da bismo najefikasnije koristili SCARF model, moramo razumeti ljude oko sebe, imati visok stepene emocionalne inteligencije. Pre nego postupimo prema nekome, moramo razmotriti individualne potrebe druge osobe. Uđite u cipele te osobe, kako mi u NLP-u kažemo, stavite se u drugu perceptualnu poziciju i odgovorite na sledeća pitanja:
- šta vidim kao pretnju, šta je za mene pretnja?
- kako bih voleo biti nagrađen, šta je ono što želim?
Potrebno je minimizirati uočene pretnje i maksimizirati pozitivna osećanja koja stvara nagrada. Ovaj model je posebno koristan kada sarađujemo sa drugima, ili ih edukujemo ili kada treba da im damo feedback, tj. povratne informacije.
SCARF model je okvir za razumevanje društvenih i kulturnih faktora koji utiču na ljudsko ponašanje u organizacijama i međuljudskim interakcijama. Ovih pet domena se smatraju osnovnim pokretačima ljudske motivacije i utiču na to kako ljudi percipiraju i reaguju na svoje društveno okruženje.
Postoje različite oblasti u kojima se može koristiti SCARF model, kao što su:
- ljudski resursi
- liderstvo
- menadžment
- trening
- edukacija
- koučing
- mentorstvo
- marketing
- oglašavanje
- i druge oblasti
Koristeći ovaj model možemo doprineti stvaranju bezbednog okruženja za rad i učenje, te promovisati angažman.
SCARF model koristi veliki broj pojedinaca i organizacija da bolje razumeju kako društvene situacije mogu da utiču na njih i kako da prilagode svoje ponašanje da bi poboljšali rezultate, kako u ličnom, tako i u profesionalnom okruženju.
Verujem da će nam ovo pomoći da se više ŠALimo.
