Život bez povratne informacije (feedback-a) od kolega, menadžera, prijatelja, partnera ili djece, podsjeća na tumaranje u mraku. Ne znamo da li radimo prave stvari, a još manje radimo li ih na pravi način. Povratna informacija nam pomaže da razvijemo sebe i razumijemo kako naše ponašanje utiče na druge.