Da li vam se nekad desilo ili vam se dešavaju situacije kada nešto pitate svoju voljenu osobu, kolegu ili prijatelja, da već unapred, tj. intuitivno znate odgovor, pre nego što osoba išta kaže?!
To se desilo zbog toga što ste prepoznali spoljno ponašanje te osobe i otkrili njegovo značenje. Ta veština se zove KALIBRIRANJE.
Hajde da se vratimo malo na početak i obratimo pažnju kako dolazi do ovoga i šta u stvari predstavlja kalibriranje.
Mi komuniciramo i kada ne govorimo.
Komunikacija je mnogo više od reči koje izgovaramo. Možemo reći da uvek komuniciramo, jer određene poruke prenosimo čak i kada ćutimo ili mirujemo.
Albert Mehrabian, psiholog, na osnovu svojih istraživanja zaključio je da prilikom komunikacije 55% utisaka određuje „govor“ tela, držanje, gestovi ili pogled, 38% određuje intonacija, a tek 7% odnosi se na reči, odnosno na sam sadržaj koji nam sagovornik upućuje. Ljudima koji ne poznaju komunikacione veštine neverovatno zvuči podatak da ukupno 93% informacija dobijamo neverbalno preko naših čula.
Veština kojom primećujemo suptilne promene u neverbalnim odgovorima tokom interakcije nazivamo kalibriranjem, a kalibriranje je sinonim za sopstvenu izoštrenost čula. Pojam izoštrenosti čula potiče od Miltona Ericksona i odnosi se na primećivanje sitnih, suptilnih promena u ljudskoj fiziologiji tokom svake interakcije.
Svi izuzetni komunikatori koje NLP izučava, posvećuju veliku pažnju sopstvenoj izoštrenosti čula i moći zapažanja. Ukoliko želite da popravite sopstvenu komunikaciju, neophodno je vežbati i usavršavati ove dve osobine u svim situacijama i sa svim tipovima ljudi. Vaša želja i upornost mogu vam doneti znatna unapređenja u zapažanju i najsitnijih detalja.
“Kalibracija je kritična veština o kojoj zavisi (ne)efikasnost svake naše interakcije.“
Postoji obimna literatura iz oblasti neverbalne komunikacije i u njoj često možemo pročitati neka uopštena pravila i opšta tumačenja u vezi sa značenjima gestikulacije i mimike lica. Ovaj pristup može biti upitan zbog toga što isti pokret ili izraz lica mogu imati različita značenja kod različitih osoba.
NLP primenjuje drugačiji pristup u tumačenju promena u nečijem ponašanju, gestikulaciji, govoru tela, disanju ili izrazu lica. Ovakav pristup se naziva kalibriranje.
Kalibriranje znači posmatrati neverbalno ponašanje druge osobe i naći povezanost između onoga što vidimo i emocionalnog stanja te osobe.
Neki od neverbalnih signala na koje možemo obratiti pažnju su: treptanje, žmirkanje, položaj glave, pokreti glave, pokreti očiju, disanje, otkucaji srca, izrazi lica, zenice, osmeh, mrgođenje, nozdrve, usne, obrve, ramena, položaj tela, ramena, grickanje unutrašnje strane obraza, doticanje usana ili lica prstima, podizanje ruku ka licu, gestikulacija, pokreti ruke, dlana, stopala, lupkanje, cupkanje, i drugi.
Neverbalne signale možemo da vidimo, čujemo i osetimo.
Vežbanjem veština zapažanja bićete u mogućnosti da razvijete visok nivo svesti o neverbalnom ponašanju i moći ćete efikasno da koristite intuiciju i u komunikaciji sa onim osobama koje ne poznajete tako dobro.
Međutim, donošenjem brzih zaključaka o značenju ponašanja koje se zapaža, može biti zamka u koju je lako upasti. Često preuranjeno donosimo sudove o tome da li je neka osoba npr. ljuta, nervozna ili odbojna, samo zbog određene ekspresije koju smo primetili. Takva vrsta etiketiranja obično je nesvesna reakcija koja se temelji na ličnom iskustvu.
Proces kalibriranja može se podeliti na 2 koraka:
- Gledajte i slušajte da biste primetili obrasce koji se podudaraju
- Zastanite i proverite značenje onoga što ste primetili
Što više vežbate kalibriranje, bićete bolji u intuitivnom otkrivanju u kakvom je stanju neka osoba i kada se pojavila promena tog stanja. Neke razlike u stanjima mogu biti vrlo male, a neke sasvim očigledne. Kako budete vežbali, sve ćete lakše otkrivati sve manje i suptilnije promene.
Promene, ma koliko bile malo uočljive, uvek su prisutne, zato, stanite – gledajte – oslušnite – kalibrirajte.
U NLP terminologiji kalibriranje označava prepoznavanje različitih stanja kod drugih ljudi na osnovu njihove fiziologije tela. Vi uočavate sitne razlike u izrazu lica drugih ljudi dok doživljavaju različita sećanja i različita raspoloženja. Dok kalibrirate koristite periferni vid. Kalibrirate uvek osobu u odnosu na nju samu, a ne kako je to kod drugih. Neki ljudi kada su uplašeni, zbunjeni ili ljuti imaju neke određene telesne signale, dok drugi ljudi mogu imati neke druge.
Da bi ste mogli ispravno da kalibrirate, potrebno je da imate početne tačke. Potrebno je da prvo primetite telesni izraz stanja kod određene osobe, pa tek onda da ga kalibrirate.
Možete isprobati ovu vežbu sa svojim prijateljem ili bilo kojom osobom, koju zamolite da zamisli nekoga ko mu/joj se mnogo dopada. Dok on/ona to radi, posmatrajte položaj očiju i glave. Obratite pažnju na disanje. Pratite fiziologiju tela. Posmatrajte izraze lica. Zapazite mišiće lice, boju kože, boju glasa, boju usana.
Vodite računa o tim sitnim znacima na koje se obično ne obraća pažnja. A to su u stvari spoljašnje manifestacije misli. Reč je o fizičkoj dimenziji tih misli.
Zatim vrlo kratko popričajte o nečemu što nije povezano sa tim, kako bi napravili prekid stanja. Zatim zamolite prijatelja da pomisli na nekoga koga ne voli i ko mu/joj se ne sviđa. Neka zamišlja sve dok ne budete sigurni da ste otkrili neke razlike u fiziologiji tela. Kakvu razliku primećujete dok zamišlja jednu ili drugu osobu?
Rečeno NLP rečnikom, sada ste kalibrirali ta dva stanja. Znate kako izgledaju. Onda zamolite prijatelja da pomisli na jednu ili na drugu osobu, ali da vam ne kaže na koga misli. Znaćete na koga misli čitajući znakove u fiziologiji tela koje ste već otkrili. Izgledaće kao da čitate misli. Zar ne?!
Možete zamoliti prijatelja da zamišlja neko jelo koje voli ili ne voli da jede. Dok to radi vi posmatrajte izraze lica i fiziologiju tela. Nakon toga zamolite osobu da zamisli jedno od ta dva jela, a vi pogađajte koje je zamislila. Ovo može biti zabavno raditi sa vašim prijateljima. Vežbajte!
Kada svojoj koleginici Dragani pričam o NLP-u oči su joj širom otvorene, glava i obrve su joj podignute, što je meni znak da joj je zanimljivo i da želi još da čuje, pa i ne mora govoriti da nastavim pričati. Dok mojoj majci kad nešto predlažem da uradimo, njen pogled se izgubi u daljinu ili krene da sagne glavu, to mi je signal da to ne odobrava i da joj se ne sviđa. Imam i primer sa svojom ženom, ali je lične prirode. 😉 Verujem da neki možda i znaju o čemu se radi.
Trebate biti oprezni i razdvojiti čulni opis od interpretacije. Čulni opis je činjenica, a interpretacija je davanje značenja toj činjenici. Na primer, čulni opis je „pocrvenela je“, a interpretacija može biti „stidi se“. Interpretacija činjenice može biti tačna, a i ne mora.
Kalibriranje je veština koju je moguće usavršiti i može biti veoma korisna. Vežbanjem možete izoštriti čula, pa ćete sve lakše otkrivati neznatne razlike. Možemo svesno praktikovati kalibriranje da bismo bili uspešniji u komunikaciji. Niko ne može da izbegne govor telom, jer su um i telo jedno i nemoguće ih je razdvojiti. Ne možemo izbeći odgovor telom, umom i jezikom jer su toliko duboko isprepleteni.
Možda vam se desilo da razgovarate sa nekim i imate osećaj da te osoba laže. To ste kalibrisali nesvesno, dobitli ste takav osećaj ne znajući zašto. Što više radite na kalibraciji, bićete uspešniji. Razlike između pojedinih stanja biće neznatne, a neke očigledne. Kako budete vežbali, sve lakše ćete otkrivati sitne razlike. Razlike, ma koliko god malene bile, uvek postoje. Kada vam čula postanu izoštrenija, zapazićete ih.
Veštinu kalibriranja najbolje je učiti na seminarima i treninzima s trenerima koji će demonstrirati, pokazati i kontinualno pružati sve preciznije i preciznie informacije i detalje kako unaprediti veštinu kalibriranja, poručuje nam Saša Tenodi, NLP trener iz Hrvatske, i za početak preporučuje gledanje detektivskih filmova poput Pregovarača ili serije poput Mentalista, poker turnira i suočavanje političara.
„Biti dobar u kalibraciji je glavni preduslov pri postajanju izuzetnim NLP praktičarom.“
Saša Tenodi, takođe na svojim NLP seminarima za domaću zadaću preporučuje Derren Brown-a, jedno od poznatih mentalista/performera, ali sa napomenom da ono što bi trebalo da uče su njegova neverbalna ponašanja, njegov pogled prema subjektu demonstracije i sva ona odstupanja i prilagođavanja koje u svojoj komunikaciji preduzima kako bi uhvatio ključne neverbalne signale na osnovu kojih je u mogućnosti „pročitati“ što vam se nalazi u umu.
Ono što nam Josip Bošnjaković, NLP Master trener iz Srbije, poručuje je da nas NLP uči da nema konačnih i tačnih odgovora i da naša čula treba da su stalno na oprezu kako bismo dolazili do konkretnih činjenica i sabiranjem tih činjenica uklapali širu sliku o osobi, situaciji, projektu, ustanovi…
Neko kalibriranje može shvatiti kao čitanje misli, da budemo iskreno to i nije baš to, ali svakako izgleda kao da čitate misli.
Moguće je usavršavati ovu veštinu, uglavnom kalibriramo nesvesno i sigurno je koristimo u svakodnevnom životu, i isplati se razvijati je i usavršavati.
